Uslovi i odredbe

Uslovi i odredbe

Član 1 - Definicije

U ovim uslovima i odredbama primenjuju se sledeće definicije:

  1. Period za razmišljanje: period u kojem potrošač može da ostvari svoje pravo na odustajanje od ugovora;
  2. Potrošač: fizičko lice koje ne deluje u okviru obavljanja profesije ili delatnosti i koje zaključuje ugovor na daljinu sa preduzetnikom;
  3. Dan: kalendarski dan;
  4. Trajanje transakcije: ugovor na daljinu koji se odnosi na niz proizvoda i/ili usluga, čija je obaveza isporuke i/ili kupovine raspoređena tokom vremena;
  5. Trajni nosač podataka: bilo koji instrument koji omogućava potrošaču ili preduzetniku da čuva informacije koje su mu lično upućene na način koji olakšava buduće konsultacije i neizmenjenu reprodukciju sačuvanih informacija.
  6. Pravo na odustajanje od ugovora: mogućnost da potrošač odustane od ugovora na daljinu u roku za hlađenje;
  7. Model obrasca: model obrasca za odustajanje od ugovora koji preduzetnik stavlja na raspolaganje potrošaču, a koji može da popuni kada želi da iskoristi svoje pravo na odustajanje.
  8. Preduzetnik: fizičko ili pravno lice koje nudi proizvode i/ili usluge na daljinu potrošačima;
  9. Ugovor na daljinu: sporazum zaključen u okviru sistema koji je organizovao preduzetnik za prodaju proizvoda i/ili usluga na daljinu, do i uključujući zaključenje sporazuma, isključivo korišćenjem jedne ili više tehnika za komunikaciju na daljinu;
  10. Tehnologija komunikacije na daljinu: sredstvo koje se može koristiti za zaključivanje sporazuma, bez da se potrošač i preduzetnik nalaze u istoj prostoriji u isto vreme.
  11. Opšti uslovi i odredbe: ovi Opšti uslovi i odredbe preduzetnika.

Član 2 - Identitet preduzetnika

Topexam.nl / Prove.dk
Akademivej 21
2800 Lingbi
Danska
Podrška za Holandiju: +31852087772, +31629238103
Podrška na engleskom jeziku WhatsApp: +4526700046
telefonski kontakt radnim danima od 8:00 do 20:00
E-pošta: contact@topexam.nl
PDV broj: 26364760
Banka: Arbejdes Landsbank
Broj računa: 54420249351
IBAN broj: DK7954420000249351
SWIFT / BIC: ALBADKKK

Član 3 - Primenljivost

  1. Ovi opšti uslovi i odredbe primenjuju se na svaku ponudu preduzetnika i na svaki ugovor i porudžbine zaključene na daljinu između preduzetnika i potrošača.
  2. Pre zaključenja ugovora na daljinu, tekst ovih opštih uslova i odredbi biće dostupan potrošaču. Ako to nije razumno moguće, potrošač će biti obavešten pre zaključenja ugovora na daljinu da su opšti uslovi i odredbe dostupni na uvid u prostorijama preduzetnika i da će biti poslati potrošaču besplatno u najkraćem mogućem roku na zahtev.
  3. Ako se ugovor na daljinu zaključuje elektronski, bez obzira na prethodni stav i pre zaključenja ugovora na daljinu, tekst ovih opštih uslova i odredbi može biti dostupan potrošaču elektronski na takav način da potrošač može lako da ih sačuva na trajnom nosaču podataka. Ako to nije razumno moguće, pre zaključenja ugovora na daljinu, potrošač će biti obavešten gde se opšti uslovi i odredbe mogu konsultovati elektronski i da će im biti poslati besplatno elektronski ili na drugi način na zahtev.
  4. U slučaju da se pored ovih opštih uslova i odredbi primenjuju određeni uslovi za proizvod ili uslugu, drugi i treći stav se primenjuju shodno tome, a u slučaju suprotstavljenih opštih uslova i odredbi, potrošač uvek može da se pozove na primenljivu odredbu koja je za njega najpovoljnija.
  5. Ako jedna ili više odredbi u ovim uslovima i odredbama u bilo kom trenutku budu potpuno ili delimično ništave ili poništene, ugovor i ovi uslovi i odredbe ostaće na snazi do kraja, a dotična odredba će odmah biti zamenjena obostranim sporazumom odredbom koja što je moguće više približno odgovara nameri originala.
  6. Situacije koje nisu obuhvaćene ovim uslovima i odredbama treba proceniti u duhu ovih uslova i odredbi.
  7. Sve dvosmislenosti u vezi sa tumačenjem ili sadržajem jedne ili više odredbi naših uslova i odredbi treba tumačiti u duhu ovih uslova i odredbi.

Član 4 - Ponuda

  1. Ako ponuda ima ograničen period važenja ili je uslovljena, to će biti izričito navedeno u ponudi.
  2. Ponuda nije obavezujuća. Preduzetnik ima pravo da je izmeni i prilagodi.
  3. Ponuda sadrži potpun i tačan opis ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Opis je dovoljno detaljan da potrošač može pravilno da proceni ponudu. Ako preduzetnik koristi slike, one predstavljaju veran prikaz ponuđenih proizvoda i/ili usluga. Očigledne greške ili propusti u ponudi ne obavezuju preduzetnika.
  4. Sve slike, specifikacije i podaci u ponudi su indikativni i ne mogu dovesti do nadoknade ili raskida ugovora.
  5. Slike proizvoda predstavljaju veran prikaz ponuđenih proizvoda. Preduzetnik ne može garantovati da prikazane boje tačno odgovaraju stvarnim bojama proizvoda.
  6. Svaka ponuda sadrži takve informacije da je potrošaču jasno koja su prava i obaveze povezane sa prihvatanjem ponude. Ovo se posebno odnosi na:
    • cenu sa porezima;
    • sve troškove isporuke;
    • način na koji će se ugovor zaključiti i radnje potrebne za to;
    • da li se primenjuje pravo na odustajanje od ugovora;
    • način plaćanja, isporuke i izvršenja ugovora;
    • rok za prihvatanje ponude, odnosno rok u kome preduzetnik garantuje cenu;
    • tarifa za komunikaciju na daljinu ako se troškovi korišćenja tehnologije komunikacije na daljinu obračunavaju na osnovu drugačije od redovne osnovne tarife za korišćeno sredstvo komunikacije;
    • da li se ugovor arhivira nakon njegovog zaključenja, i ako jeste, kako potrošač može da ga konsultuje;
    • način na koji potrošač, pre zaključenja ugovora, može da proveri i, ako je potrebno, ispravi podatke koje je dao u kontekstu ugovora;
    • bilo koji drugi jezik na kome se, pored holandskog, ugovor može zaključiti;
    • kodeksi ponašanja na koje se preduzetnik pretplatio i način na koji potrošač može elektronski da konsultuje ove kodekse ponašanja; i
    • minimalno trajanje ugovora na daljinu u slučaju dugoročne transakcije.

Opciono: dostupne veličine, boje, vrsta materijala.

Član 5 - Tačnost, potpunost i blagovremenost informacija

Ne snosimo odgovornost ako informacije na ovoj stranici nisu tačne, potpune ili aktuelne. Materijal na ovoj stranici je pružen samo u opšte informativne svrhe i ne treba se oslanjati na njega kao na jedinu osnovu za donošenje odluka bez konsultovanja sa primarnim, tačnijim, potpunijim ili aktuelnijim izvorima informacija. Svako oslanjanje na materijal na ovoj stranici je na vaš sopstveni rizik. Ova stranica može da sadrži određene istorijske informacije. Istorijske informacije nužno nisu aktuelne i date su samo za vašu referencu. Zadržavamo pravo da izmenimo sadržaj ove stranice u bilo kom trenutku, ali nismo obavezni da ažuriramo bilo koje informacije na našoj stranici. Slažete se da je vaša odgovornost da pratite promene na našoj stranici.

Član 6 - Ugovor

  1. U skladu sa odredbama stava 4, ugovor je zaključen u trenutku kada potrošač prihvati ponudu i ispuni uslove navedene u njoj.
  2. Ako je potrošač elektronski prihvatio ponudu, preduzetnik će odmah elektronski potvrditi prijem prihvatanja ponude. Sve dok preduzetnik ne potvrdi prijem ovog prihvatanja, potrošač može raskinuti ugovor.
  3. Ako je ugovor zaključen elektronski, preduzetnik će preduzeti odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bi obezbedio elektronski prenos podataka i obezbedio bezbedno veb okruženje. Ako potrošač može da plati elektronski, preduzetnik će poštovati odgovarajuće bezbednosne mere.
  4. Preduzetnik može, u zakonskim okvirima, istražiti da li potrošač može da ispuni svoje obaveze plaćanja, kao i sve činjenice i faktore koji su važni za odgovorno zaključivanje ugovora na daljinu. Ako, na osnovu ove istrage, preduzetnik ima dobre razloge da ne zaključi ugovor, ima pravo da odbije porudžbinu ili zahtev sa razlozima ili da postavi posebne uslove za njegovo izvršenje.
  5. Preduzetnik će uz proizvod ili uslugu potrošaču priložiti sledeće informacije, u pisanoj formi ili na način da potrošač može da ih čuva na pristupačan način na trajnom nosiču podataka:
  6. adresu sedišta preduzetnika gde potrošač može da podnese reklamacije;
  7. uslovi pod kojima i način na koji potrošač može da ostvari pravo na odustajanje od ugovora, ili jasnu izjavu u vezi sa isključenjem prava na odustajanje;
  8. informacije o garancijama i postojećoj postprodajnoj usluzi;
  9. informacije navedene u članu 4, stavu 3 ovih uslova i odredbi, osim ako trgovac već nije pružio ove informacije potrošaču pre zaključenja ugovora;
  10. zahtevi za raskid ugovora ako ugovor traje duže od godinu dana ili je na neodređeno vreme.
  11. U slučaju dugoročne transakcije, odredba prethodnog stava primenjuje se samo na prvu isporuku.
  12. Svaki ugovor se zaključuje pod prethodnim uslovom dovoljne dostupnosti relevantnih proizvoda.

Član 7 - Pravo na odustajanje od ugovora

Ako potrošač želi da iskoristi svoje pravo na odustajanje od ugovora, dužan je da o tome obavesti Topexam.nl putem e-pošte u roku od 14 dana od prijema proizvoda, na contact@topexam.nl.

Rizik i teret dokazivanja za pravilno i blagovremeno korišćenje prava na odustajanje od ugovora snosi potrošač.

Ako kupac kupi proizvod koji omogućava pristup digitalnom sadržaju sa ove veb stranice, pravo na odustajanje od ugovora važi samo ako kupac još nije koristio proizvod.

Prilikom pružanja usluga:

1. Postoji jedan besplatan teorijski test koji je sličan ostatku testa koji nudi topexamen.nl.

2. Ako kupac kupi pristup topexam.nl i njegovom digitalnom sadržaju, kupac se slaže da neće povući novac uplaćen topexam.nl ako kupac koristi naš digitalni proizvod prijavljivanjem.

3. Da bi ostvario svoje pravo na odustajanje, potrošač će slediti razumna i jasna uputstva koja je preduzetnik dao uz ponudu i/ili najkasnije prilikom isporuke.

4. 100% garancija položenog testa!

5. USLOVI ZA GARANCIJU POLOŽENJA SU:

6. Kupite 120-dnevni paket na Topexam.nl

7. Položite svih 10 onlajn testova iz prvog ili drugog pokušaja.

8. Položite teorijski test na CBR-u iz prvog pokušaja, ili ćete dobiti povraćaj novca uplaćenog Topexam.nl.

9. Položite teorijski test na CBR-u iz prvog pokušaja, ili ćete dobiti povraćaj novca. Uvereni smo da ćete lako položiti završni teorijski test na CBR-u iz prvog pokušaja i stoga nudimo 100% garanciju položenog testa.

10. Morate položiti SVIH 10 onlajn teorijskih testova na topexam.nl iz prvog ili najkasnije iz drugog pokušaja da biste se kvalifikovali za garanciju položenog testa.

11. Ako ne položite teorijski test na CBR-u iz prvog pokušaja, možete nam pisati na contact@topexam.nl . Vratićemo vam isti iznos koji ste platili topexamen.nl u roku od najviše 7 radnih dana od dana kada smo primili vaš imejl sa svim potrebnim informacijama.

12. Garancija položenog ispita važi samo ako ste kupili direktan pristup na topexam.nl i ako ste položili svih 10 onlajn teorijskih testova iz prvog ili poslednjeg drugog pokušaja. Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte putem e-pošte: contact@topexam.nl . Na ovaj način želimo da vas motivišemo da završite sve naše teorijske testove i da budete 100% spremni za završni teorijski test na CBR-u.

Član 8 - Isključenje prava na odustajanje od ugovora

  1. Preduzetnik može isključiti pravo potrošača na odustajanje od ugovora za proizvode kako je opisano u stavu 7. Isključenje prava na odustajanje od ugovora važi samo ako je preduzetnik to jasno naveo u ponudama, barem blagovremeno pre zaključenja ugovora.
  2. Isključenje prava na odustajanje od ugovora moguće je samo za proizvode:
  3. koje je preduzetnik kreirao prema specifikacijama potrošača;
  4. koji su jasno lične prirode;
  5. koji se ne mogu vratiti zbog svoje prirode;
  6. koji se mogu brzo pokvariti ili zastareti;
  7. čija je cena podložna fluktuacijama na finansijskom tržištu na koje preduzetnik nema uticaja;
  8. za pojedinačne novine i časopise;
  9. za audio i video snimke i računarski softver čiji je potrošač polomio pečat.
  10. za higijenske proizvode čiji je potrošač polomio pečat.
  11. Isključenje prava na odustajanje od ugovora moguće je samo za usluge:
  12. koje se odnose na smeštaj, prevoz, ugostiteljstvo ili aktivnosti u slobodno vreme koje treba da se obavljaju određenog datuma ili tokom određenog perioda;
  13. čije je pružanje započeto uz izričitu saglasnost potrošača pre isteka perioda za hlađenje;
  14. koje se odnose na klađenje i lutrije.

Član 9 - Cena

  1. Tokom perioda važenja navedenog u ponudi, cene ponudjenih proizvoda i/ili usluga neće biti povećane, osim u slučaju promena cena usled promena stopa PDV-a.
  2. Bez obzira na prethodni stav, preduzetnik može ponuditi proizvode ili usluge čije su cene podložne fluktuacijama na finansijskom tržištu na koje preduzetnik nema uticaj, po promenljivim cenama. Ova podložnost fluktuacijama i činjenica da su sve navedene cene ciljne cene biće navedene u ponudi.
  3. Povećanje cena u roku od 3 meseca nakon zaključenja ugovora je dozvoljeno samo ako je rezultat zakonskih propisa ili odredbi.
  4. Povećanje cena od 3 meseca nakon zaključenja ugovora je dozvoljeno samo ako je preduzetnik to predvideo i:
  5. su rezultat zakonskih propisa ili odredbi; ili
  6. potrošač ima pravo da raskine ugovor sa dejstvom od datuma kada povećanje cene stupi na snagu.
  7. Cene navedene u ponudi proizvoda ili usluga su sa PDV-om.
  8. Sve cene su podložne štamparskim i tipografskim greškama. Ne preuzima se odgovornost za posledice štamparskih i tipografskih grešaka. U slučaju štamparskih ili tipografskih grešaka, preduzetnik nije obavezan da isporuči proizvod po pogrešnoj ceni.

Član 10 - Usklađenost i garancija

  1. Preduzetnik garantuje da proizvodi i/ili usluge ispunjavaju ugovor, specifikacije navedene u ponudi, razumne zahteve za ispravnost i/ili upotrebljivost i zakonske odredbe i/ili vladine propise koji su na snazi na dan zaključenja ugovora. Ako je dogovoreno, preduzetnik takođe garantuje da je proizvod pogodan za upotrebu koja nije normalna.
  2. Garancija koju pruža preduzetnik, proizvođač ili uvoznik ne utiče na zakonska prava i potraživanja koja potrošač može da uloži protiv preduzetnika u skladu sa ugovorom.
  3. Svi nedostaci ili nepravilno isporučeni proizvodi moraju se pismeno prijaviti preduzetniku u roku od 4 nedelje od isporuke. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnom ambalaži i u novom stanju.
  4. Garantni rok preduzetnika odgovara garantnom roku proizvođača. Međutim, preduzetnik nikada nije odgovoran za konačnu podobnost proizvoda za svaku pojedinačnu primenu od strane potrošača, niti za bilo kakve savete u vezi sa upotrebom ili primenom proizvoda.
  5. Garancija ne važi ako:
  • Potrošač je sam popravio i/ili modifikovao isporučene proizvode ili su ih popravile i/ili modifikovale treće strane;
  • Isporučeni proizvodi su bili izloženi abnormalnim uslovima ili se sa njima na drugi način rukuje nepažljivo ili suprotno uputstvima preduzetnika i/ili na pakovanju;
  • Kvar je u potpunosti ili delimično rezultat propisa koje je vlada nametnula ili će nametnuti u vezi sa prirodom ili kvalitetom korišćenih materijala.

Član 11 - Isporuka i izvršenje

  1. Preduzetnik će postupati sa najvećom pažnjom prilikom prijema i izvršenja porudžbina za proizvode i prilikom procene zahteva za pružanje usluga.
  2. Mesto isporuke je adresa koju je potrošač dao kompaniji.
  3. Uz dužno poštovanje odredbi stava 4. ovog člana, kompanija će izvršiti prihvaćene porudžbine ubrzano, ali ne kasnije od 30 dana, osim ako se potrošač nije saglasio sa dužim rokom isporuke. Ako isporuka kasni, ili ako se porudžbina ne može ispuniti ili se može samo delimično ispuniti, potrošač će o tome biti obavešten najkasnije 30 dana nakon podnošenja porudžbine. U tom slučaju, potrošač ima pravo da raskine ugovor bez naknade. Potrošač nema pravo na nadoknadu.
  4. Svi rokovi isporuke su indikativni. Potrošač ne može izvlačiti nikakva prava iz bilo kog navedenog roka. Prekoračenje roka ne daje potrošaču pravo na nadoknadu štete.
  5. U slučaju otkazivanja u skladu sa stavom 3. ovog člana, preduzetnik će vratiti iznos koji je potrošač uplatio što je pre moguće, ali ne kasnije od 14 dana nakon otkazivanja.
  6. Ako se isporuka naručenog proizvoda pokaže nemogućom, preduzetnik će se potruditi da obezbedi zamenski artikal. Isporuka zamenskog artikla biće jasno i razumljivo saopštena najkasnije prilikom isporuke. Pravo na odustajanje od ugovora ne može se isključiti za zamenske artikle. Troškove povratne dostave snosi preduzetnik.
  7. Rizik od oštećenja i/ili gubitka proizvoda je na preduzetniku do trenutka isporuke potrošaču ili prethodno imenovanom predstavniku koji je obavešten preduzetniku, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.

Član 12 - Dugoročne transakcije: trajanje, otkazivanje i obnavljanje

Otkazivanje

  1. Plaćanjem, potrošač odmah dobija pristup veb lokaciji i njenom sadržaju. Kupac bira paket sa ograničenim pristupom, od 7 do 120 dana. Nakon ovog perioda, pristup je odbijen, ali se može produžiti kupovinom dodatnog paketa.
  2. Potrošač ne može da otkaže ugovore pomenute u prethodnim pasusima:

Ako kupac kupi pristup topexam.nl i njegovom digitalnom sadržaju, kupac se slaže da neće vraćati novac uplaćen topexam.nl ako kupac koristi naš digitalni proizvod prijavljivanjem.

Obnavljanje

  1. Ugovor zaključen na određeno vreme i namenjen redovnoj isporuci proizvoda (uključujući električnu energiju) ili usluga ne može se automatski produžiti ili obnoviti na određeno vreme.
  2. Bez obzira na prethodni stav, ugovor zaključen na određeno vreme i namenjen za redovnu isporuku dnevnih novina, nedeljnih novina i časopisa može se prećutno produžiti na određeno vreme do tri meseca, ako potrošač može da otkaže ovaj produženi ugovor na kraju produženog perioda uz otkazni rok od najviše jednog meseca.
  3. Ugovor zaključen na određeno vreme i namenjen za redovnu isporuku proizvoda ili usluga može se prećutno produžiti samo na neodređeno vreme ako potrošač može da otkaže u bilo kom trenutku uz otkazni rok od najviše jednog meseca i otkazni rok od najviše tri meseca ako je ugovor namenjen za redovnu, ali kraću od mesečne, isporuku dnevnih novina, nedeljnih novina i časopisa.
  4. Ugovor na ograničeno vreme za redovnu isporuku dnevnih, novinskih i nedeljnih novina i časopisa (probna ili uvodna pretplata) se ne obnavlja automatski i završava se automatski nakon probnog ili uvodnog perioda.

Član 13 - Plaćanje

  1. Osim ako nije drugačije dogovoreno, iznosi koje potrošač duguje moraju se platiti u roku od 7 radnih dana. U slučaju ugovora o pružanju usluge, ovaj period počinje nakon što potrošač primi potvrdu ugovora.
  2. Potrošač je dužan da odmah prijavi preduzetniku sve netačnosti u podacima o plaćanju koje je dao ili naveo.
  3. U slučaju neplaćanja od strane potrošača, preduzetnik ima pravo, uz zakonska ograničenja, da potrošaču naplati razumne troškove o kojima je unapred obavešten.

Član 14 - Postupak za žalbe

  1. Preduzetnik ima dovoljno objavljen postupak za žalbe i postupa sa žalbom u skladu sa ovim postupkom za žalbe.
  2. Žalbe u vezi sa izvršenjem ugovora moraju se podneti preduzetniku u potpunosti i jasno opisane u roku od 7 dana nakon što je potrošač otkrio nedostatke.
  3. Na žalbe podnete preduzetniku biće odgovoreno u roku od 14 dana od datuma prijema. Ako žalba zahteva predvidljivo duže vreme obrade, preduzetnik će odgovoriti u roku od 14 dana sa potvrdom o prijemu i naznakom kada potrošač može očekivati detaljniji odgovor.
  4. Ako se žalba ne može rešiti međusobnim sporazumom, nastaje spor koji je predmet postupka rešavanja sporova.
  5. U slučaju reklamacija, potrošač mora prvo kontaktirati preduzetnika.
  6. Takođe je moguće podneti reklamacije putem evropske ODR platforme (http://ec.europa.eu/odr).
  7. Žalba ne obustavlja obaveze preduzetnika, osim ako preduzetnik pismeno ne naznači drugačije.
  8. Ako preduzetnik smatra da je reklamacija opravdana, preduzetnik će, po sopstvenom nahođenju, besplatno zameniti ili popraviti isporučene proizvode.

Član 15 - Sporovi

  1. Sporazumi između preduzetnika i potrošača na koje se primenjuju ovi opšti uslovi i odredbe isključivo se regulišu holandskim pravom. Čak i ako potrošač boravi u inostranstvu.
  2. Bečka konvencija o prodaji robe se ne primenjuje.

Član 16 - Dodatne ili odstupajuće odredbe

Dodatne ili odstupajuće odredbe od ovih opštih uslova i odredbi ne smeju biti na štetu potrošača i moraju biti zabeležene u pisanoj formi ili na način da ih potrošač može čuvati na pristupačan način na trajnom nosiču podataka.

We gebruiken cookies om content te personaliseren en om ons websiteverkeer te analyseren. Bevestig alstublieft, als u onze tracking cookies accepteert.
Geavanceerde instellingen